ブロンズプラン – 返品受付代行サービス （マーケットプレイスセラー向け）

Amazon.caにて販売し、カナダ国外より直接購入者へ発送を行っている方（マーケットプレイスご利用）のためのサービスです。購入者が返品際、弊社はカナダ国内での受付代行を行います。

特徴

ＣＡ＄８

月額基本手数料

返品受付

購入者からの商品返品を受け付けます。

１ヶ月無料保管

受け取りました返品商品は、一ヶ月無料保管いたします。
＊３点まで、商品価値計＄３００まで無料

ブロンズプラン料金表

 料金補足
月額基本手数料＄８申込みと同日が、毎月の開始日となります。
商品転送手数料
（Jp2Caから１箱１回発送あたり）		＄８転送一回一箱あたりの料金。
商品数１０点まで

カナダ国外へは、商品価値合計＄１０００まで。
返品受付（一ヶ月）商品数３点まで
保管期間一ヶ月間無料商品到着日より
超過転送手数料
（１ポイントあたり）		＋＄１ 転送超過商品数１毎に１ポイント。
カナダ国外の場合は、超過商品価値の$１００毎に１ポイントがさらに加わる。
*FBAへ納品転送を行っておりません。
超過返品受付手数料
（１ポイントあたり）		＋＄３その月の超過商品数１毎に１ポイント。
超過保管商品手数料（一ヶ月後に、一ヶ月毎に）＋＄３対象商品数１毎に１ポイント
別途送料別途計算
カナダ国内: Canada Post（発送重量が20kg以内の一箱の場合、もしくは居住区へ発送）、FEDEX、UPS（発送重量が20kg以上、商業区、産業区への場合）
カナダ国外: DHL、FEDEX、その他
再梱包手数料
（一箱毎）		＄５より大きさ、重さ、梱包材の種類、量によって、変動。
オーバーサイズ手数料
（一箱毎）
＄３より実重量もしくは容積重量のどちらかが20kgを超えた場合は、チャージします。
弊社が受取時、発送時にそれぞれに加算いたします。

明らかに2人で運ばないといけない物、特別な機材が必要、特別な保管場所が必要な場合は、それに応じて追加手数料をいただきます。（事前にお伝えください。）

プロセス

最初の月額プラン支払い申し込み以外は、すべてEメールでのやり取りで進みます。

  1. お客様： お申し込みは、下記のPaypalリンクより、お支払いください。Eメールにて、お客様のお名前、Amazon.ca Seller Name、ご住所、連絡先電話番号、商品の概要をお知らせください。このお支払い日より、毎月この日に自動的に基本料金がチャージされます。
    ↓
  2. Jp2.ca： こちらから依頼承りの確認のメールをいたします。（この時に当方の返品受け取り先住所をお知らせ致します。）
    ↓
  3. お客様： 購入者より、返品発生がありましたら、Eメールで弊社にご連絡ください。
    お客様： 発送方法、配送番号、購入者の名前、いつごろ来るのかできるだけお知らせください。
    ↓
  4. Jp2.ca： 購入者より、返品商品が到着
    Jp2.ca： ラベル、中のレシートを参考にお客様の商品かどうか判別します。また、商品状態、荷物の重さ、大きさ計測をお知らせいたします。
    ↓
  5. お客様：商品の確認後、どこへ転送もしくは、処分するのかご連絡をください。
    Jp2.ca： 転送の場合は、送料と諸手数料をお知らせし、Square Email Invoice（請求書)をEメールいたします。
    お客様： 料金を、転送発送までにPaypalにてお支払いください。
    ↓
  6. Jp2.ca： Jp2.caより荷物を発送
    ↓
  7. お客様指定の転送先へ到着
    ↓
  8. 当方の転送依頼終了。

2回目以降のご依頼は、3番目のプロセスから始めてください。

Eメールアドレスは、こちら。info@jp2.ca

受け取り後の発送方法

カナダ国内の転送発送は、FedEx GrounもしくはFedEx Expressを利用します。
日本への転送発送は、主にDHLもしくはFedEx Expressで発送いたします。
カナダ、日本以外への発送は、DHL（当社レート）もしくはFedEx Express（当社レート)で発送となります。
※DHL、FedEx Expressの弊社レートで計算します。間違いなくDHL, FedEx Express一般レートよりお得です。（FedEx Groundに関しては、弊社レートは通常一般レートと同じです。実は、カナダでは、FedEx ExpressとFedEx Groundは別会社なんです。）
※DHL、FedExでのカナダ国外への発送際、食料品、医薬品、医薬部外品は取り扱っておりません。

お申し込み、支払い方法

プランお申し込みは、毎月月額払いの設定を下記リンク先より行ってください。

その後自動的に、翌月より毎月同日にPaypal経由にて月額基本料金がチャージされます。

 

その後は、Eメールでやり取りした上で、諸手数料、送料をSquare Email Invoice （請求書）機能で精算します。
すべてのお支払いはカナダドルとなります。

その他

  • 受付先、発送は、当オフィスがあるBC州Burnaby市からとなります。
  • 上記の当社手数料には、カナダ消費税が加算されます。現在、GST（カナダ連邦消費税5%）のみです。
  • 送料レートは、月によって変動します。（燃料代が毎月変わってくるため。）
  • このサービスは、Amazon.ca Seller ID一つのみ対応です。複数の場合は、その数の分だけプランの申し込みとなります。
  • 当プランには、カナダ国外からの荷物ならびに商品受け取りサービス、もしくはカナダでの輸入者代行は含まれておりません、シルバーもしくはゴールドプランになります。
  • 当社が商品を受け取り、ほかの場所へ転送発送する際に、再梱包が必要の場合は、別途再梱包手数料をいただきます。
  • 返品受け取り時に検品作業をご依頼の場合は、別途手数料となります。写真なしの10品までは基本料金に含まれています。11品目より一品あたり$0.15を別途手数料を戴きます。
  • Amazon.ca FBAをご利用者は、こちらのプランに適応いたしません。シルバーもしくはゴールドプランをご利用ください。
  • 返品などにより、カナダ国外の転送の場合、一回の転送は商品価格合計が$2000未満までとなります。以上になりますと、数回に分けて発送となります。
  • 転送は、トラッキング番号が発行できる航空宅配便にて、発送いたします。（カナダ国内はFedEx Ground）
  • 祝日を挟んだ場合、当方から発送、受取処理が遅れることがあります。カナダの祝日の一部は、州によって異なります。
  • 解約、プラン変更、契約者情報の変更などは、Eメールでご連絡ください。早急に対処いたします。
  • 現在、弊社Amazon.ca向けのみならず、転送・発送代行サービスは、弊社スタッフの一人が、ほぼ一人で対応しています。返事、対応の遅延がないように勤めますが、発生した場合は、寛大に見ていただけたら、ありがたいです。
  • 料金は全てカナダドルで、Paypalでのお支払いとなります。
  • 上記の設定は予告なく変更がありますので、ご了承ください。

お問い合わせ、ご要望等は、Eメールで、info@jp2.caまで